Ежедневно 12:00-20:00 +7(968)500-99-55

Возврат товара

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

 

Обмен и возврат товара надлежащего качества.

 

Потребитель вправе вернуть или обменять бижутерию надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру. 

 

Обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если 

 

  • с момента продажи прошло не более 14 дней (не более 7 дней после получения товара при дистанционной продаже)
  • сохранены его товарный вид и потребительские свойства
  • прикреплена бирка с ненарушенной пломбой, 
  • документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

 

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня возврата указанного товара.

 

Все расходы по доставке, связанные с обменом/возвратом Товара в соответствии с настоящим разделом несет Покупатель. Услуги курьерской службы или транспортной организации Продавца подлежат оплате по тарифам, определенным Продавцом.

 

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55. Таким образом обмен ювелирных изделий надлежащего качества невозможен.

Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. Приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

 

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества.

 

Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 

 

В случае возврата Товара в связи с наличием претензий к его качеству, Покупатель имеет право обратиться к Продавцу с заявлением, для этого необходимо отправить на электронную почту info@milores.com письмо, содержащее:

  • заявление на возврат в свободной форме
  • подробные фото выявленных недостатков
  • чек или иной документ, подтверждающий покупку

Претензия по товару ненадлежащего качества рассматривается в течение 3х дней с момента получения письма. Для разрешения спорных случаев о возникновении дефектов Продавец в праве привлекать независимую экспертизу. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

 

Возврат товара может быть осуществлен любым удобным способом по адресу 127006 Москва, ул. Садовая-Каретная, 8 строение 1, шоурум Milores. 

 

Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара тем же способом, которым была произведена оплата. Срок возврата денежных средств составит 10 дней с момента получения Продавцом возвращенного товара и всех необходимых документов.

Наверх